C начала 2014 года российские банки в обязательном порядке должны будут оповещать клиентов обо всех операциях, происходящих с их счетами и средствами. В качестве каналов связи с клиентом будут использоваться СМС-оповещения и электронная почта. Банки отмечают, что при отсутствии привязки актуального номера мобильного телефона к карте клиента, последняя будет заблокирована.

До последнего времени подобные оповещения существовали в качестве возможной опции, например мобильного банка, предоставляемой на усмотрение банка или по желанию клиента. Однако, в соответствии с обновленным законом «О национальной платёжной системе», подобное информирование станет обязательным. 

В связи с изменениями в законодательстве банки спешно занимаются обновлением своих баз контактных данных клиентов. При полном отсутствии возможности связаться с пользователем, его карта будет блокироваться, чтобы свести к минимуму возможность нарушения законодательства со стороны банка. Предполагается, что после этого клиент, обнаруживший блокировку своей карты, должен сам выйти на связь с банком для устранения проблем.

На практике, скорее всего, банковские учреждения будут вести себя иначе. По всей видимости, моментальной блокировки карт клиентов с отсутствующими данными в банковской базе не будет и учреждение отложит крайние меры на тот случай, если никакими другими путями получить данные пользователя не получится.

Специалисты отмечают, что вопрос блокировки карт пользователей с отсутствующими контактными данными актуален по большей части для тех банков, у которых имеется значительное количество зарплатных проектов. Активность клиентов, получающих зарплату через банковскую карту, минимальна и сводится к ежемесячному снятию средств в ближайшем банкомате без какого-либо дополнительного взаимодействия с банковской структурой. Зачастую, пользователи именной этой группы клиентов отличаются отсутствием работающих каналов связи с банком.        

А между тем, с 1 января 2014 года каждый владелец банковского счета сможет без труда вернуть списанные со счета без его ведома деньги, в случае если банк обратное. Для этого необходимо как можно раньше уведомить банк об утере карты или о факте снятия с карты третьим лицом наличных денежных средств. Способ отправки клиентом уведомлений при этом должен согласовываться и прописываться при заключении договора.

Рекомендуем прочитать также статью о том, как банки проверяют кредитную историю потенциальных клиентов и стоит ли активировать присланные по почте кредитки.