Это давно известный способ экономии денег страховыми компаниями. Каждый застрахованный по договору КАСКО водитель после ДТП  сталкивался с проблемой страхового возмещения. В первую очередь необходимо отметить, что по договору КАСКО сумму страховой выплаты занижают практически всем и всегда. Избежать данного обстоятельства не получится, однако, можно сэкономить время и нервы зная как действовать в таких случаях.

Лучший способ – это обратиться к специалисту по автомобильному праву, поручить ему ведение дела целиком и не вникать в юридические тонкости, которые даже для опытных юристов бывают сложны. 

Если же Вы решили проверить свои нервы и выдержку и самостоятельно бороться за свои права, то ниже Вы найдете примерный алгоритм действий при спорах со страховой компанией.  

Содержание статьи:

1. Cпособы занижения суммы страховой выплаты по КАСКО
2. Действия водителя при оформлении ДТП в ГИБДД
3. Взаимодействие непосредственно со страховой компанией
4. Судебное разбирательство со страховой компанией

Способы занижения суммы страховой выплаты по КАСКО

1. Фактически повреждения есть, но они не указаны в справке о ДТП из ГИБДД. То есть, если в ДТП была помимо прочих повреждений разбита фара, но в справке об этом ни слова, страховая будет считать, что фара была разбита раньше, либо позже, либо по сей день целая. 

2. Заключение экспертизы, согласно которой стоимость запасных частей и ремонта нереально низкая, а износ деталей невероятно высок. 

3. В юридической практике есть случаи, когда страховая компания признает наступление «страхового случая», определяет сумму выплаты, но не выплачивает ее. 

Автовладельцу, попавшему в ДТП и рассчитывающему на страховую компенсацию по КАСКО, необходимо выполнить несколько простых действий. 

Действия водителя при оформлении ДТП в ГИБДД - как не наломать дров

Нужно проследить, чтобы были учтены все повреждения автомобиля в официальных документах. Страховую компанию интересует справка о ДТП, где будут указаны обстоятельства ДТП, сведения о нарушении ПДД, а также повреждения автомобиля в результате ДТП. Если в справке не отражены все повреждения, необходимо в письменной форме обратиться к инспектору, рассматривающему дело о ДТП с ходатайством о внесении в справку о ДТП дополнений. Не лишним будет и сфотографировать  повреждения на месте ДТП, а фотографии приобщить к материалам, оставив себе копии. 

Кроме этого в ГИБДД нужно получить копию протокола об административном правонарушении (если оно было), процессуальное решение по факту ДТП. Все указанные документы можно получить в органе ГИБДД, в том числе и повторно, в случае их утраты. 

Взаимодействие непосредственно со страховой компанией

Нет документов – нет и фактов, поэтому общение со страховой компанией иначе, чем в письменной форме – пустая трата времени. Все письма в страховую компанию нужно направлять с уведомлением о вручении, в ином случае официально ни одно письмо получено не будет. 

После оформления ДТП в ГИБДД и составления всех документов страховая компания начинает работать. 

Первое, что им необходимо выяснить, является ли ДТП страховым случаем. С этим, как правило, проблем не бывает, ДТП признают страховым случаем и далее автомобиль направляется на экспертизу, где оценивается стоимость восстановительного ремонта. Если же ДТП не признано страховым случаем, то такое решение можно обжаловать в судебном порядке, но это отдельная история. 

Необходимо рассчитывать на то, что суммы в заключении будут в 1.5-2 раза ниже рыночных цен. На данном этапе компания работает как правило быстро, и присылает все необходимые документы,  на основании которых установлена величина ущерба. Однако бывают ситуации, когда страховая компания «пропадает». 

В этом случае нужно в письменном виде обратиться в компанию (с уведомлением, разумеется) с просьбой в срок, скажем 5 дней, предоставить документы, на основании которых определена величина ущерба и сумма страховой выплаты. 

Когда получен (или не получен) ответ из страховой компании с указанием суммы страховой выплаты, которая явно занижена, нужно провести независимую экспертизу в любом экспертном учреждении города, коих в Петербурге множество. 

Обязательное условие в данном случае – уведомление страховой компании о назначении независимой экспертизы. Представитель страховой компании должен присутствовать при осмотре автомобиля, а компания должна быть уведомлена за 3 рабочих дня до проведения осмотра экспертом. Для проведения экспертизы нужны копия паспорта гражданина РФ, копия ПТС, свидетельство о регистрации ТС и справка из ГИБДД. 

Получив заключение эксперта необходимо подготовить пакет документов для направления в страховую компанию с обязательной описью содержимого. В нем должны содержаться: 

1. Досудебная претензия; 

2. Справка о ДТП или ее копия; 

3. Процессуальное решение по делу о ДТП; 

4. Копии документов на ТС; 

5. Документ – обоснование величины ущерба из страховой компании; 

6. Заключение эксперта о сумме восстановительного ремонта; 

7. Договор о проведении экспертизы, акт выполненных по оценке работ; 

8. Копию всех писем в страховую компанию, уведомлений об их получении; 

9. Все чеки, подтверждающие расходы, понесенные в связи с ДТП. 

В досудебной претензии желательно указать обоснованную сумму страхового возмещения плюс сумму всех понесенных расходов. В последнее включается и оплата по договору об оценке ущерба,  почтовые расходы и плата за пользование чужими денежными средствами (если имеет место быть).  В претензии нужно указать срок исполнения требования, скажем 10 суток. 

Совершенно невероятный случай, чтобы страховая компания добровольно выплачивала деньги по досудебным претензиям, поэтому как следствие следующий этап - судебное разбирательство.

Судебное разбирательство со страховой компанией - что важно помнить?

С исковым заявлением в суд нужно обращаться по истечении срока, установленного для исполнения требования, указанного в претензии. Исковое заявление в этом случае подается в районный суд по месту нахождения ответчика (страховой компании) и должно соответствовать требованиям ГПК РФ. Перед подачей иска в суд не лишним будет изучить следующие документы: 

1. Договор КАСКО; 

2. Правила страхования компании (их Вы уже видели, подписывая договор, но из-за мелкого

шрифта и туманных формулировок вероятно читать не стали); 

3. Гражданский кодекс и закон «О защите прав потребителей»; 

4. Гражданский процессуальный кодекс РФ. 

 В сумме иска можно указать все документально подтвержденные расходы в связи с ДТП и рассчитывать на их возмещение. 

 Вот в самом общем виде алгоритм действий. С первого взгляда проще некуда, но одна ошибка или несвоевременное действие может стоить не одну тысячу рублей. 

 Каждый страховой случай индивидуален и требует соответствующего подхода. В любом деле о выплате компенсации по договору КАСКО есть свои подводные камни и непредсказуемые обстоятельства. Таковых множество, как и вариантов их преодоления. Именно поэтому дать универсальный совет для разрешения той или иной ситуации просто невозможно. Подобные дела есть как элементарные, так и невероятно сложные. В любом случае лучше профессионалов в этом вопросе никто не разберется.

Читайте так же, как еще нас обманывают страховые компании с КАСКО.