Посещение продуктового магазина в настоящее время входит в ежедневный список дел. Люди после работы торопятся именно в магазин, а не на прогулки. Несмотря на то, что эта «процедура» привычна и проста, большинство людей не знает о своих правах покупателя и тем более не знает о правах магазина.

Содержание:

1. Нужно ли оплачивать упаковку?
2. Как должна осуществляться нарезка товара?
3. Что если на кассе и на ценнике разные цены?
4. Какие права имеют охранники магазинов?
5. Могут ли запретить придти в магазин с собакой или на роликах?
6. Если покупатель повредил товар, должен ли он платить?
7. Можно ли вернуть деньги за испорченный или просроченный товар?

Итак, перечислим основные права покупателя и продавца.

Нужно ли платить за упаковку?

1. Магазин сам выбирает, продавать ли пакетик за деньги или выдавать его бесплатно на кассе.
2. Товары должны находиться в упаковке от производителя, перед тем как продать их покупателю, и такая упаковка является бесплатной.
3. Плата за упаковку производится в том случае, если продовольственные товары, в том числе продукты без герметичной упаковки заранее были расфасованы в различные емкости, кульки, пакеты и прочие одноразовые упаковки. В этом случае, в цену, которая указана на упаковке входит стоимость данной упаковки.
4. Также покупатель может потребовать продать ему товар в бесплатной упаковке, например, завернуть в бумагу или пленку, в пакет, принесенный из дома.

Нарезка товара.

1. Нарезать продукт имеет право только продавец. Подсобные рабочие и какой-либо другой персонал магазина, а также покупатель не имеют права резать продукты.
2. Отрезать четвертинку хлеба можно только в том случае, если хлеб весит не менее 400 грамм. Также его можно разрезать на две, четыре части.

Цены в торговом зале разнятся с ценами на кассе.

1. На товаре должна существовать этикетка с информацией о товаре, в которой будет указана цена.
2. В случае если цена на товаре и на кассе не одинакова, это можно рассматривать как отсутствие информации и введение в заблуждение покупателя.
3. Покупатель может вернуть такой товар продавцу, затребовав свои деньги.
4. Ценники должны быть наклеены так, чтобы информацию о составе продукта было видно, в противном случае продавец должен предоставить другой товар, на котором информацию о товаре можно прочитать. Покупателям ценник снимать нельзя.

Права охранников магазинов.

1. Охранник имеет право досмотреть вещи и документы.
2. Продавец обязан предоставить место для хранения сумок и личных вещей покупателя.
3. Посетитель магазина должен воспользоваться предоставленным хранением. Если же потенциальный покупатель не пользуется установленным для хранения местом и проходит в магазин со своими личными вещами, то этот факт может послужить основанием для досмотра.
4. Охранник не имеет права провести личный досмотр. Для проведения личного досмотра, он должен вызвать сотрудников полиции, которые в свою очередь проведут досмотр.

Вход с коляской и с собакой.

1. Нет таких норм, которые запрещают входить в магазин с коляской, следовательно, персонал магазина не имеет права запрещать с ней входить.
2. Вход для покупателей с собаками запрещен по закону.

Разбили какую-либо стеклянную емкость?

Достаточно щепетильная ситуация. Существует много ситуаций, при которых можно разбить емкость. Ниже приведены два самых распространенных варианта:

1. емкость упала с ленты транспортера при ее передвижении;
2. емкость упала, потому что была задета вашей корзиной или чем-то еще.

При рассмотрении второго варианта, кажется, что вроде сам виноват, был неаккуратен и невнимателен, поэтому придется заплатить. Но это не так.

1. Заставить оплатить такой товар на месте руководство магазина не имеет права.
2. По закону вы должны возместить ущерб продавцу, но если будет доказано, что вы не виноваты, а причиной побитой емкости является, например, неправильная выкладка товара, то никакие выплаты не производятся.
3. В любом случае, только суд имеет право требовать возмещения ущерба.

Вернуть деньги за просроченный товар?

1. Возвращать продавцу товар можно, если товар плохой, например, срок его годности истек.
2. Покупатель имеет право заменить испорченный товар качественным или потребовать вернуть деньги.
3. Некачественный товар можно вернуть в отсутствии упаковки.
4. Из-за использования товара ранее, снижается его цена, но продавец, возвращая деньги, не имеет права высчитать сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за его использования.
5. В магазин можно нести все, что осталось от продукта после его пробы.

Если у вас возникли сложности или вы не нашли ответа на свой вопрос воспользуйтесь бесплатной онлайн консультацией юристов из нашего каталога компаний.