Бесплатная консультация по телефону:

Петербург - 8 (812) 627-14-02;

Москва - 8 (499) 350-44-31

Найти компанию

Свежие отзывы о компаниях

  • Мне от отца по наследству достался бизнес, мягко говоря недоходный. Ни желания, ни возможности заниматься им не было. Чтобы не влететь на деньги решил ликвидировать фирму. Оказалось это не так уж просто. Были там кое-какие нюансы. Знакомый привел в компанию «Цезарь Консалтинг». Надо сказать взялись за работу сразу. Вопросы по фирме удалось закрыть, успешно ликвидировать и довольно быстро. Юрист к которому обращался до них рисовал другую картину. Так что я доволен.
  • Eclex (Эклекс)

    В феврале 2019 года обратилась в компанию Эклекс за услугой регистрации договора аренды, стоимость мне назвали сразу (20000 р), за эти деньги я получила весь пакет документов, который нужен, консультацию по всем вопросам, проверку всех документов, которые уже были, юристы организовали процесс подачи документов в органы и получения документов. Самое главное, что мне подготовили договор аренды с учетом всех пожеланий и доработок, а не типовой, скачанный из интернета. Результатом полностью довольна.
  • Искали компанию,где бы качественно оказали услугу регистрации, чтобы в дальнейшем избежать проблем. По рекомендации остановились на указанной. Уже на консультации было понятно, что ребята профессионалы. Все сделали оперативно, помогли собрать учредительные документы, все этапы удалось пройти максимально быстро благодаря опыту и навыкам специалистов. Профессионализм сотрудников фирмы — вне сомнений.
  • Цезарь Консалтинг

    Подружился я с компанией «Цезарь Консалтинг», регистрируя свое первое ООО. Тогда, помню, переживал, чтобы все сделали быстро и без проблем. И все получилось просто здорово! Сейчас у меня уже несколько магазинов, и юристы из компании стали мне просто друзьями. Бухгалтерия тоже радует, обращаюсь периодически. Решают многие проблемы по налогам. Спасибо, ребята!
  • Юридическая студия Ксении Пак

    Ксения здравствуйте. Скажите пожалуйста как мне общаться с главой администрации, на каком языке? Человек не понимает что творит. Унижает достоинство инвалида, отжимает то что положено по закону. Спасает своих товарищей. В каком ракурсе подать на него жалобу?

Возврат некачественного товара

Товар, имеющий ненадлежащее качество – не редкость не только на российских прилавках, но и во всем мире. Покупатели периодически приобретают товар, имеющий некоторые недостатки, а иногда и откровенный брак. Какими правами и возможностями наделяет российское законодательство потребителей, купивших товар не соответствующего качества?


Права покупателей

В статье 18 Закона о защите прав потребителей права лиц, купивших товар низкого качества, четко определены. Закон позволяет каждому россиянину в случае выявления недостатков товара по собственному выбору потребовать от продавца:

Предоставления скидки (соразмерного уменьшения цены);

Замены на аналогичный качественный товар;

Устранения недостатков, обнаруженных в товаре;

Разорвать действие договора купли-продажи и вернуть потраченные деньги.

В Законе прописано, что потребитель обязан вернуть купленный с недостатками товар, только если этого потребует продавец и за его счет. Дополнительно по закону потребитель может требовать от продавца возместить все убытки, причиненные некачественной покупкой.

Права потребителя несколько отличаются уже в отношении имеющей недостатки сложной техники. Здесь, во-первых, не может вестись разговор о скидке. А, во-вторых, замена или разрыв договора купли продажи с последующим возвратом потраченных денег возможны в течение всего 15 дней с момента получения товара (не путать с моментом покупки).

Если пятнадцатидневный срок истек, вернуть товар можно лишь при наличии серьезного недостатка или в случае нарушения определяемых законом сроков ремонта. Даже в случае соблюдения сроков потребитель вправе прервать действие договора купли-продажи при многократных ремонтах, из-за которых он не сможет пользоваться приобретением совокупно более 30 дней в течение каждого гарантийного года.

Как вернуть продавцу некачественный товар -порядок и сроки его возврата

С точки зрения законодательства процедура возврата покупателем продавцу купленной некачественной вещи не играет существенной роли. Более важным является требование покупателя о возврате денег, которые он уплатил за товар. Однако на практике под возвратом некачественного товара понимается весь процесс в целом.

Крайние сроки для предъявления требований покупателем в отношении недостатков товара определяются в статье 19 Закона о защите прав потребителей. Данная статья гласит, что заявить претензию на возврат товара несоответствующего качества можно в течение гарантийного периода или всего срока годности.

Если срок действия гарантии менее двух лет или вообще не установлен, то предъявить требование можно в течение двух лет, начиная с момента получения спорного товара покупателем. Этот срок может быть увеличен на время, когда покупатель не мог пользоваться покупкой по вине продавца. К примеру, в случае, когда в договоре купли-продажи содержатся пункты, которые обязывают его провести установку, отладку, настройку и пр. Срок службы товара исчисляется с момента его производства или ограничен определенной датой.

В случае истечения срока гарантии потребитель может предъявить требования производителю или импортеру, но только если он докажет, что недостаток возник до получения им товара. В подобной ситуации покупатель может требовать бесплатно устранить недостатки, а если этого не произошло в течение 20 суток, то он получает право вернуть изготовителю товар и потребовать возврата денежных средств.

Порядок возврата денег покупателю за возвращенный товар

Обязанность продавца - вернуть покупателю денежные средства за бракованный товар в течение 10 дней. Возвращается при этом не вся сумма, а только ее часть, соответствующая цене товара на день расчета. Если сроки не соблюдаются, продавец несет ответственность в размере 1% за каждый просроченный день.

Чтобы гарантированно вернуть деньги, затраченные на покупку товара, покупатель должен изложить свои претензии и требования на возврат товара низкого качества в письменном заявлении, лично вручить его продавцу и потребовать от него заверенной расписки в получении. В случае отказа продавца принимать заявление или расписываться в его получении, документ необходимо отправить заказным письмом по почте с уведомлением о вручении, предварительно составив опись вложения. Эти действия помогут отстоять потребителю свои права в случае, если придется обращаться в суд.

Читайте так же материалы по данной теме: основные права и обязанности охранника в магазине, что делать, если обманули в интернет магазине.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Санкт-Петербург
8 (812) 627-14-02;
Москва
8 (499) 350-44-31


Вам помогла наша статья? Поделитесь в соц сетях!

03 Апрель 2016
Author: Редактор

Последние новости

  • Индексация пенсий работающим пенсионерам в 2020 году - свежие новости

    Пенсии работающих пенсионеров наконец-то будут тоже проиндексированы – об этом сообщила Сопредседатель профильной рабочей группы по Конституции России Талия Хабриева. Напомним, что пенсии трудящихся пенсионеров, в том числе имеющих инвалидность, не индексировались с 2016 года. Это было обусловлено сложной экономической ситуацией в стране, но вовсе не было справедливо – об этом говорили и сами пенсионеры, и эксперты из ПФР и соцзащиты.

  • Изменения в ОМС в 2020 году – новые анализы в списке бесплатных, новые правила лечения

    Финансирование медицинского обслуживания каждого застрахованного россиянина с января 2020 года увеличено до 12699 рублей - с 11800 рублей в 2019 году, а территориальные фонды ОМС будут получать финансирование, исходя из числа застрахованных граждан. С 1 января 2020 года вступили в силу новые правила лечения и обследования по полису ОМС, которые утверждены правительством России в конце 2019 года. Какие анализы можно сделать бесплатно, какие правила нахождения в стационаре и поступления на лечение введены в действие?

  • Льготы и пенсии с 1 февраля 2020 года – индексация пособий и надбавок, новые выплаты

    С 1 февраля некоторые категории льготников и пенсионеров ждет очередное повышение пособий. Ожидается увеличение ежемесячной денежной выплаты, некоторых видов социальной финансовой помощи, а также набора социальных льгот. На сколько увеличатся пособия и пенсии с 1 февраля 2020 года?

Найти компанию

Свежие отзывы о компаниях

  • Мне от отца по наследству достался бизнес, мягко говоря недоходный. Ни желания, ни возможности заниматься им не было. Чтобы не влететь на деньги решил ликвидировать фирму. Оказалось это не так уж просто. Были там кое-какие нюансы. Знакомый привел в компанию «Цезарь Консалтинг». Надо сказать взялись за работу сразу. Вопросы по фирме удалось закрыть, успешно ликвидировать и довольно быстро. Юрист к которому обращался до них рисовал другую картину. Так что я доволен.
  • Eclex (Эклекс)

    В феврале 2019 года обратилась в компанию Эклекс за услугой регистрации договора аренды, стоимость мне назвали сразу (20000 р), за эти деньги я получила весь пакет документов, который нужен, консультацию по всем вопросам, проверку всех документов, которые уже были, юристы организовали процесс подачи документов в органы и получения документов. Самое главное, что мне подготовили договор аренды с учетом всех пожеланий и доработок, а не типовой, скачанный из интернета. Результатом полностью довольна.
  • Искали компанию,где бы качественно оказали услугу регистрации, чтобы в дальнейшем избежать проблем. По рекомендации остановились на указанной. Уже на консультации было понятно, что ребята профессионалы. Все сделали оперативно, помогли собрать учредительные документы, все этапы удалось пройти максимально быстро благодаря опыту и навыкам специалистов. Профессионализм сотрудников фирмы — вне сомнений.
  • Цезарь Консалтинг

    Подружился я с компанией «Цезарь Консалтинг», регистрируя свое первое ООО. Тогда, помню, переживал, чтобы все сделали быстро и без проблем. И все получилось просто здорово! Сейчас у меня уже несколько магазинов, и юристы из компании стали мне просто друзьями. Бухгалтерия тоже радует, обращаюсь периодически. Решают многие проблемы по налогам. Спасибо, ребята!
  • Юридическая студия Ксении Пак

    Ксения здравствуйте. Скажите пожалуйста как мне общаться с главой администрации, на каком языке? Человек не понимает что творит. Унижает достоинство инвалида, отжимает то что положено по закону. Спасает своих товарищей. В каком ракурсе подать на него жалобу?
   Яндекс.Метрика