Теперь недовольные покупатели недвижимости могут обращаться в суд, при этом не ждать итогов рассмотрения спора от Ассоциации риелторов. 

Стоит напомнить, что в договоре, заключаемом между агентством и покупателем, существовал один пункт, по которому, возникшие споры между ними должны урегулироваться путем проведения переговоров, и если к соглашению не удается прийти, то дело передавалось в комиссию по правам потребителей и профессиональной этике Ассоциации риелторов С-Петербурга и Лен. области. При этом такая норма установлена Профессиональными стандартами этого объединения, являющейся обязательной  для всех агентств, входящих в него. Такое условие было навязано почти всем покупателям недвижимости, и теперь оно признано незаконным.

Стоить отметить, что представители Ассоции риелторов уверяют, что такой пункт был создан для того, чтобы защитить граждан, обращающихся к услугам риелторской компании.  Если комиссия приняла решение отказать, то такое решение не имеет юридической силы и гражданин вправе обратиться в суд.  Также существует достаточно много случаев, когда гражданин обращался в комиссию и все вопросы решались бесплатно и быстро. Ассоциация в год рассматривает около 30-40 дел, и около половины решений принималось в пользу клиента.

Однако многие юристы, в том числе из судебного корпуса, уверенны в другом варианте трактовки этого спорного пункта. Исходя из пункта договора, по которому необходимо прибегнуть к досудебной регулировке споров, следует, что суд обязан вернуть иск подателю, если податель не выполнил пункт договора о регулировании спора. Многие агентства пользовались спорным пунктом досудебного урегулирования и запутывали граждан, говоря, что гражданин после окончания переговоров должен получить протокол, который он должен отправить в комиссию и ждать вынесения вердикта и только потом идти в суд.

Что на практике?

В ходе проверки по Санкт-Петербургу сотрудниками управления Роспотребнадзора было установлено, что в типовом договоре агентства «Петербургская недвижимость» прописан пункт, который нарушает права клиентов, ограничивая их в праве выбора места рассмотрения спора (правило подсудности). За такое нарушение компанию обязали оплатить штраф в размере 10 тысяч рублей. Агентство в свою очередь оспорило это  постановление в Арбитражном суде Петербурга и Ленинградской области.

Арбитражный суд Петербурга и Лен. области признал этот пункт договора неправомерным, а также ущемляющим права потребителей. Но стоит отметить, что судья Лариса Буткевич посчитала сумму наложенного штрафа слишком большой и освободила компанию от административной ответственности из-за малозначительности совершенного проступка.

Однако теперь в договорах агентств недвижимости будет более подробно и четко указываться необязательность такой процедуры.

Читайте так же материалы по теме: Заблуждения связанные с работой риэлторов, Как решить вопросы с квартирой, какие документы нужны для продажи квартиры.